Desde LetMeVoice trabajamos para que cada vez más personas puedan usar nuestras skills en otros países.
Por ahora, la skill de LetMePark se puede usar en España, Italia, Francia y Alemania. En estos países, podrás aparcar de forma sencilla y guiada por LetMePark.
Te contamos cómo lo hemos hecho y qué es una golden skill.
Cómo desarrollar una skill en otro idioma
Para poder desarrollar una skill en otro idioma y para otro país, debemos seguir una serie de pasos y especificaciones.
En el caso de Italia, lo primero que tuvimos que hacer fue traducir el modelo de lenguaje, intents, utterances y slots a italiano.
Tuvimos que tener en cuenta las diferentes formas que hay para decir una misma cosa y traducir los mensajes de respuesta de Alexa al Italiano; para que no hubiera un mix de idiomas a la hora de comunicarte con Alexa.
Para poder crear una skill que sea usable por los conductores en Italia; tuvimos que pensar en diferentes sinónimos y palabras que se utilizan en Italia para decir una misma cosa; de esta forma, sabemos que nuestra skill iba a estar preparada para que cualquier persona la pudiera usar.
Tuvimos que adaptar las intents y las utterances en italiano al contexto del país, al igual que adaptar las respuestas y la pronunciación, para que pudiera ser entendido.
También es necesario contextualizar y adaptar la skill para el mercado italiano. No solamente hay que traducir la explicación y respuesta sino hacer una limpieza de las direcciones en Italiano, para que todas fueran del mismo modo y fuera cohesivo.
De la lista original de intents que teníamos en la skill española, se tuvo que reducir para poder aplicarse en Italia.
Finalmente, se realizaron diferentes tests para entrenar al modelo de lenguaje como test de pronunciación, test contextual de las frases hechas de Alexa que ya están configuradas, test funcional de la skill y test de copywriting.
Después de estos tests y de muchas pruebas realizadas por nuestro equipo, pudimos lanzar esta skill en Italia y también añadir las utterances golden, para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
¿Qué son las golden utterances?
Vamos a recordar qué es una intend, una utterance y un slot.
En Alexa, una Intend son las acciones que vas a permitir hacer al usuario. Por ejemplo: encontrar parking, encontrar parking aquí o próxima reserva.
Una utterance son las diferentes expresiones que podrá usar el usuario para poder invocar las acciones, es decir, sobre la intend encontrar parking aquí, sería “por aquí”, “cerca de mi posición”, “coge la ubicación del GPS”.
Por último, están las slots que son las variables que el usuario incluirá en las expresiones, que en nuestro caso son fecha, duración, tiempo y cuándo.
Una golden utterance significa que el usuario, en este caso el conductor, puede buscar aparcamiento directamente de forma más rápida y eficaz invocando directamente una serie de utterances sin tener que abrir la skill de LetMePark.
Por ejemplo:
Para la intend “encontrar parking“, el conductor solamente tiene que decir:
- Trovami un parcheggio
- Voglio parcheggiare
- Dove posso parcheggiare
O bien, para la intend “encontrar parking aquí“, el conductor solamente tiene que pedir a Alexa:
- Parcheggia qui vicino
- Dove parcheggiare qui vicino
- Parcheggia qui
En definitiva, ser una skill golden significa que el conductor o usuario no tiene que invocar el nombre de la skill para interactuar con la empresa sino pedir a Alexa una acción que cubra su necesidad, en este caso, cuando se origina, mientras conduce.